為響應國家關于深化營商環境和“放管服”改革重要精神和工作要求,為加快優化燃氣接入營商環境,2019年7月10日至12日,“中國城市燃氣協會用戶服務工作委員會第二次工作會議“在湖北恩施順利召開。來自北京、上海、深圳、湖南、陜西、重慶等十余家城市燃氣行業協會的負責人及會員單位共計七十余人出席了會議。協辦單位武漢市燃氣熱力集團有限公司及湖北省燃氣協會給予大力支持。
會議由秘書長傅成君主持,恩施州住建委姚玉華副主任出席并講話、武漢市燃氣燃氣熱力集團有限公司黨委副書記龔必安同志到會并致歡迎詞。上海燃氣(集團)有限公司唐奕春“優化全國燃氣營商環境”、深圳市燃氣集團股份有限公司李書濤“簡化報裝流程、提升服務質量”、武漢市天然氣有限公司張佳凡“三減三優、持續推進優化營商環境”三家單位對“優化營商環境、提升企業軟實力”議題進行了經驗分享。中國建筑科學院有限公司認證中心楊偉剛將《燃氣服務認證實施規則》進行了宣貫。合肥燃氣集團有限公司張美結合其集團公司開展“燃氣服務認證”的實際情況,向大家分享了“開展行業對標管理 實現用戶服務超越”的企業成果。沈陽燃氣集團有限公司張立紅(本委員會副主任)極力推介“AI與燃氣客戶服務”前沿視角,侯鐵紅“大數據下用戶數據挖掘開展增值業務發展”給同行們新的視野。
會議期間,各城各參會單位結合自身實際情況,結合當前成本監審和居民氣價調整等熱點話題也作了深入探討,在落實各級政府的指導文件基礎上采取了有效的工作方法:統一思想、制定制度、完善工作機制、優化工作流程、強化監督管理、加大宣傳力度,均取得了良好的社會效益。
與會成員達成共識,用戶服務委員會定期交流機制,進一步加深鞏固了省會以上城市燃氣行業的業務交流。
與會成員也對本組委會本次會議的組織、周到安排和服務,會議議題給予了高度贊許。會議在嚴肅、團結、高效、實用的氛圍中落下帷幕,達到了會議的目的。